Wir ermutigen die uns anvertrauten jungen Menschen ausdrücklich dazu, Kritik zu äußern. Hierfür haben wir ein transparentes Beschwerdeverfahren etabliert: Neben direkten Ansprechpartnern im Team stehen interne Beschwerdebriefkästen sowie externe Ombudstellen zur Verfügung. Jede Beschwerde wird ernst genommen, dokumentiert und zeitnah bearbeitet. Der/die Beschwerdeführer/in erhält eine Rückmeldung über die eingeleiteten Schritte. Ziel ist es, Machtmissbrauch vorzubeugen und eine Kultur der Offenheit zu pflegen.